Enquête sur les transports publics dans le Grand Genève

Modalités de participation

1. Objectif de l'enquête

L'objectif de l'enquête est de décrire et comprendre les comportements de mobilité dans la région du Grand Genève pour permettre la planification des transports publics.

2. Partenaires de l'enquête

Cette enquête est un projet multi-partenaire impliquant :

L’Office Cantonal des Transports (OCT) du Canton de Genève ;
La Direction générale de la mobilité et des routes (DGMR) du Canton de Vaud ;
La Région de Nyon (VD) ;
Annemasse - les Voirons Agglomération ;
Les transports publics genevois (tpg)
Le Groupement Local de Coopération Transfrontalière (G.L.C.T) des transports publics transfrontaliers ;
Association Noctambus ;
La Compagnie du chemin de fer Nyon-St-Cergue-Morez SA ;
Les TPN Transports publics de la Région Nyonnaise SA ;
TP2A ;
Lémanis SA.

3. Durée de l'enquête

L'enquête se déroule en deux phases. La première phase consiste en un questionnaire qui sera diffusé entre le 5 septembre 2022 et le 14 octobre 2022. La deuxième phase passe par le tracking des traces GPS via une application smartphone (entre octobre 2022 et novembre 2022).

4. Critères de participation

Première phase (questionnaire)

Toute personne âgée d'au moins 16 ans et acceptant ces modalités de participation peut participer à la première phase de l'enquête.

Deuxième phase (application smartphone)

Pour participer à la 2e phase de l'enquête, les conditions de participation sont les suivantes :

Avoir participé à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) avant le 29 septembre 2022 et avoir accepté, en fin du questionnaire, d’être recontacté pour la 2e phase;
Utiliser régulièrement les transports publics dans la région du Grand Genève (au moins deux jours par semaine en moyenne) ;
Utilisez un smartphone compatible avec l'application smartphone (Android version 6.0 ou supérieure / iOS version 13.4 ou supérieure) ;
Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.

Les invitations à participer à la 2e enquête seront envoyées de manière aléatoire aux participants répondant aux critères ci-dessus.

5. Rémunération

La participation à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) n'est pas rémunérée. Cependant, Un concours est organisé et permet à cinq personnes ayant répondu au questionnaire en ligne et ayant accepté de participer au concours, des bons d’achats valant dans les agences des entreprises de transports partenaires.

La participation à la 2^ème phase de l'enquête (application smartphone) est rémunérée à CHF/EUR 25.-. Les modalités de la rémunération seront précisées dans l'invitation à la 2ème phase de l'enquête.

6. Protection des données

La confidentialité des données est de la plus haute importance pour nous. La « Notice relative à la protection des données personnelles », disponible ci-dessous, en détaille tous les aspects.

7. Droit de retrait

Il est possible de se retirer de l'enquête à tout moment et sans justification. Il suffit de nous le faire savoir à l'adresse enquete_odtp@tpg.ch. Vos données seront supprimées au moment du retrait.

8. Contact

Pour répondre aux questions sur cette enquête, l’adresse de contact suivante est à disposition : enquete_odtp@tpg.ch

Notice d’information relative à la protection des données personnelles

Cette partie concerne principalement la deuxième phase de l'enquête (application smartphone).

1. Mise en œuvre et respect de la présente politique de confidentialité des données

Nous, les Transports Publics Genevois (TPG), mettons à votre disposition une application smartphone dans le cadre de la 2e phase de l'étude intitulée Enquête Origine Destination Transports Publics (ci-après, « Enquête OD TP » ou « l'étude »). Les TPG réalise l'étude en collaboration avec plusieurs autorités de transport et entreprises de transport du Grand Genève (voir 3 Partenaires de l'étude). L'objectif de l'étude est de décrire et comprendre les comportements de mobilité dans le Grand Genève pour permettre la planification des transports publics. L'application smartphone permet d'enregistrer et d'analyser vos pratiques de mobilité. La confidentialité de vos données est de la plus haute importance pour nous. Par conséquent, ce document vous fournit des informations relatives à la confidentialité des données.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité des données avant d'accepter de participer à l'étude et avant de commencer à utiliser l'application smartphone. En acceptant de participer à l'étude et en activant l'application smartphone, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données conformément à la présente politique de confidentialité des données.

2. Objectif de l'étude et but de la collecte des données

L'objectif de l'étude est de décrire et comprendre les comportements de mobilité des usagers de transports publics dans le Grand Genève pour permettre la planification des transports publics. Les méthodes traditionnelles de collecte de données, telles que les carnets de voyage et les questionnaires, sont limitées pour intégrer de manière précise la réalité de plus en plus dynamique et diversifiée des comportements de mobilité. Aussi, la présente enquête est construite en deux volets avec un questionnaire en ligne couplé à une une application smartphone pour les personnes qui auront accepté. En utilisant l'application smartphone, nous souhaitons mieux comprendre votre comportement de mobilité afin d'améliorer la planification des transports publics dans le Grand Genève.

3. Partenaires de l'étude

Les TPG réalise l'étude en collaboration avec plusieurs autorités de transport et entreprises de transport du Grand Genève (ci-après, « les partenaires ») :

L’Office Cantonal des Transports (OCT) du Canton de Genève ;
La Direction générale de la mobilité et des routes (DGMR) du Canton de Vaud ;
La Région de Nyon (VD) ;
Annemasse - les Voirons Agglomération ;
Les transports publics genevois (tpg)
Le Groupement Local de Coopération Transfrontalière (G.L.C.T) des transports publics transfrontaliers ;
Association Noctambus ;
La Compagnie du chemin de fer Nyon-St-Cergue-Morez SA ;
Les TPN Transports publics de la Région Nyonnaise SA ;
TP2A ;
Lémanis SA.

4. Méthodes de collecte des données

Il y a deux phases de collecte des données dans l'étude. Dans la première phase, les données sont exclusivement collectées via un questionnaire en ligne. Dans la deuxième phase, les données sont collectées via une application smartphone. La phase 2 est l'objet principal de ce document.
L'application smartphone est fournie par la société Motiontag. Les données collectées sont utilisées pour identifier automatiquement les déplacements avec différents modes de transport. La collecte des données ne peut s’effectuer que si vous y consentez (base légale).

5. Données collectées

Les données suivantes sont collectées via l'application smartphone :

Données pour créer et activer un compte utilisateur :
- Adresse email et mot de passe
- Pseudonyms UUID (identifiant alphanumérique)
- Heure de création / activation du compte utilisateur
Données pour la reconnaissance automatique des moyens de transport et la détection des itinéraires :
- L’heure de la localisation
- Géo-coordonnées et précision (déterminées par la puce GPS)
- Valeurs d'accélération (déterminées par les capteurs du smartphone)
- Valeurs du capteur gyroscopique/gyroscope (déterminées par les capteurs du smartphone)
- Valeurs du baromètre/pression atmosphérique (déterminées par les capteurs du smartphone)
- Magnétomètre (déterminé par les capteurs du smartphone)
Données à des fins de service client et de maintenance :
- ID de l'appareil (identifiant alphanumérique attribué par AN)
- Fabricant et modèle du smartphone
- Version du système d'exploitation installé sur le smartphone
- Version de l'application smartphone
- Type de connexion de données (WLAN / données mobiles / aucune)
- État de l'optimisation de la batterie pour l'application smartphone en vigueur sur le smartphone
- Configuration du mode d'économie d'énergie du smartphone
- État de charge de la batterie du smartphone
- État de la charge du smartphone
- Messages d'erreur
- Rapports d'accident

6. Traitement des données

Toutes les données collectées seront pseudonymisées, agrégées et analysées statistiquement. Un intérêt particulier pour la planification des transports publics (et donc pour le traitement des données) est l'agrégation des trajets effectués avec les transports publics en termes d'arrêts de départ et de destination. Ces informations permettent ensuite d'optimiser le réseau actuel de transports publics.

Aucun profilage des voyageurs n’est effectué par l'application smartphone, et aucune décision automatique n’est prise pour le voyageur sur la base des données collectées.

7. Stockage des données

L'application smartphone stocke localement les données collectées sur le comportement de mobilité et le numéro du participant. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés auprès de la société fournissant l'application smartphone (Motiontag) ainsi que sur des serveurs sécurisés au sein de TPG.

Pour la visualisation et l’analyse des données, les données pseudonymisées seront partagées avec le bureau Mobil’Homme et avec la société fournissant la plateforme de visualisation (Wever).

Mobil’Homme
Avenue de Sévelin
28, 1004 Lausanne
Suisse

Wever SAS
37 / 41 Boulevard Dubouchage
06000 Nice
France

Motiontag GmbH
Rudolf-Breitscheid-Str. 162
14482 Potsdam
Deutschland

8. Distribution des données à des tiers et diffusion des données

Les données collectées seront uniquement partagées avec les partenaires de cette étude (voir 3 Partenaires de l'étude), le bureau Mobil’Homme pour l’analyse et la société fournissant la plateforme de visualisation (Wever) de manière pseudonymisée.

Les résultats seront diffusés uniquement de manière agrégée, ce qui élimine la possibilité d'identifier les individus.

9. Suppression des données

Vous vous réservez le droit de bloquer et de supprimer toutes vos données à tout moment. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail avec l'objet « Veuillez supprimer les données » à enquete_odtp@tpg.ch à partir de l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à l'étude / l’application smartphone. Vos données seront supprimées du système en direct et n'entreront pas dans les analyses ultérieures.

La suppression de vos données est irrévocable et a lieu sur tous les emplacements de stockage.

Sans demande explicite de suppression de votre part, toutes les données enregistrées dans l’application smartphone sont supprimées lors de la suppression de l’application smartphone. Sur les serveurs, les données seront supprimées 5 ans après obtention des résultats de l’enquête.

10. Droits de la personne concernée

10.1. Droit à l'information

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles traitées par le TPG et les partenaires de cette étude conformément à l'article 8 de la loi sur la protection des données (LPD ; RS 235.1).

10.2. Droit de révocation

Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment, indépendamment des clauses ci-dessus.
La légalité du traitement de vos données jusqu'au moment où vous révoquez le consentement au traitement ou à l'utilisation de vos données n'est pas affectée.

10.3. Droit de modification, de suppression, de blocage et de restriction

En outre, vous vous réservez le droit de modifier, bloquer ou supprimer vos données collectées et stockées dans le cadre de l'étude (article 8 de la loi sur la protection des données, LPD ; RS 235.1). Nous indiquons explicitement qu'il peut exister des exigences légales nous obligeant à continuer à stocker vos données. Dans ce cas, les données ne peuvent être que bloquées.

10.4. Contact pour l'exercice des droits de la personne concernée

Les responsables du traitement de vos données sont les TPG (questionnaire, application smartphone) et Wever (questionnaire).

11. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique suivante : enquete_odtp@tpg.ch

Transports publics genevois
route de la Chapelle 1
1212 Grand-Lancy GE

Vous pouvez également contacter le responsable de la protection des données de TPG à l'adresse électronique suivante : dpo@tpg.ch

De plus, vous avez le droit de déposer un recours à tout moment auprès d’une autorité de protection des données.

FAQ

Quelle est la durée de l’enquête ?
Qui conduit l’enquête?
Les TPG réalise l'étude en collaboration avec plusieurs autorités de transport et entreprises de transport du Grand Genève (ci-après, « les partenaires ») :
- L’Office Cantonal des Transports (OCT) du Canton de Genève ;
- La Direction générale de la mobilité et des routes (DGMR) du Canton de Vaud ;
- La Région de Nyon (VD) ;
- Annemasse - les Voirons Agglomération ;
- Les transports publics genevois (tpg)
- Le Groupement Local de Coopération Transfrontalière (G.L.C.T) des transports publics transfrontaliers ;
- Association Noctambus ;
- La Compagnie du chemin de fer Nyon-St-Cergue-Morez SA ;
- Les TPN Transports publics de la Région Nyonnaise SA ;
- TP2A ;
- Lémanis SA.
Qui finance l’enquête?
Quel est l’objectif de l’enquête?

Qui peut participer à l’enquête?
Comment puis-je participer à l’enquête?
En quelle langue puis-je participer?
Puis-je participer uniquement à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) ?
Puis-je participer uniquement à la 2e phase de l'enquête (application smartphone) ?
Quels sont les critères d’éligibilité pour la 2e phase de l’enquête (application smartphone)?
Pour pouvoir participer à la 2e phase de l’enquête, vous devez remplir les critères suivants:
- Avoir participé à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) entre le 5 septembre 2022 et le 29 septembre 2022
- Utiliser régulièrement les transports publics dans le Grand Genève (au moins deux jours par semaine en moyenne)
- Utiliser un smartphone compatible avec l’application mobile (Android version 6.0 ou supérieur / iOS version 13.4 ou supérieure)
- Accepter la politique de confidentialité
Les invitations à participer à la 2e de l'enquête seront envoyées de manière aléatoire à tous les participants répondant aux critères ci-dessus, entre octobre 2022 et novembre 2022.
Quelles sont les tâches à accomplir pour participer à la 2e phase de l’enquête?
- Télécharger et activer l’application
- Laisser l'application et les services de localisation (GPS) actifs pendant 4 semaines
- Valider régulièrement les trajets et les moyens de transport enregistrés et les corriger si nécessaire.
Quelle est la charge de travail associée à la participation à l’enquête?
Quelle est la date limite pour commencer la 2ème phase de l’enquête (application smartphone)?
Puis-je désactiver le suivi pendant la 2e phase de l’enquête (application smartphone)?
Nous vous recommandons d'essayer de garder votre smartphone allumé et le suivi actif pendant toute la durée de l'enquête.

Désactiver le suivi, se déconnecter de l'application, ou éteindre votre smartphone peut nuire à la qualité des résultats de l'enquête.

L'effet de l'application sur les performances de votre smartphone dépend fortement du modèle de téléphone et du système d'exploitation. Malheureusement, ceci est hors de notre contrôle. Nous vous suggérons de recharger votre téléphone lorsque vous ne voyagez pas, par exemple à la maison ou au travail, plutôt que de l'éteindre. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Vais-je être indemnisé∙e pour ma participation à l’enquête?
La participation à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) n'est pas indemnisée. Vous pouvez toutefois participer à un concours pour gagner un bon d’achat en remplissant intégralement le questionnaire.
La participation à la 2ème phase de l'enquête (application smartphone) est rémunéré à CHF/EUR 25. Les modalités de la rémunération seront précisés dans l'invitation à la 2e phase de l'enquête.

Matériel nécessaire
Comment s’appelle l’application?
Où puis-je télécharger l’application?
Est-ce que l’application est disponible pour Windows?
Quelles étapes dois-je compléter pour pouvoir utiliser l’application ?
1. Installez l'application sur votre smartphone
2. Créez un compte
3. Activez votre compte
4. Connectez-vous dans l'application
5. Activez les services de localisation (GPS) dans les réglages de votre smartphone
6. Activez le suivi dans l'application
Comment puis-je créer mon compte dans l’application ?
Une fois l'application est installée, ouvrez celle-ci et cliquez sur S'ENREGISTRER pour créer un compte. Ensuite, entrez :
- votre adresse courriel,
- un mot de passe de votre choix (minimum 6 caractères), et
- votre identifiant (en LETTRES MAJUSCULES) mentionnée dans votre invitation.
Pourquoi mon code d'enregistrement (identifiant) ne fonctionne pas?
Comment puis-je activer mon compte?
Pourquoi n'ai-je pas reçu le courriel de confirmation?
Il est possible que le courriel de confirmation se retrouve dans votre spam. Veuillez vérifier là d'abord.

Sinon, il est également possible que vous ayez fait une erreur de frappe lors de la saisie de votre adresse courriel. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation et que vous n'avez toujours pas de nouvelles de notre part suite à la création de votre compte, veuillez nous en informer par courriel (enquete_odtp@tpg.ch) et nous vous aiderons à résoudre ce problème.
Comment puis-je me connecter à mon compte?
Une fois le lien d'activation dans le courriel de confirmation cliqué, votre compte est activé.

Vous pouvez désormais ouvrir l'application, cliquer sur le bouton de connexion et entrer l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.

Veuillez noter que quelques jours peuvent s'écouler avant que vos trajets apparaissent dans l'application. Nous vous remercions pour votre patience.
Quels réglages dois-je effectuer sur mon smartphone pour que l'application fonctionne correctement ?
L'exemple suivant est fait pour un smartphone Android. Pour les smartphones Apple, il faut procéder aux réglages équivalents.

Première connexion

Lorsque vous vous connectez à l'application pour la première fois, l'application vous demandera probablement d'activer certains paramètres.
- Autorisez l'application à TOUJOURS utiliser votre position.
- Activez les notifications push (hautement recommandé). Ne vous inquiétez pas, vous ne recevrez des notifications que s'il y a des nouveaux trajets à valider.
- Jumelez l'application avec votre application de fitness, si disponible. Cela améliorera la qualité des trajets enregistrés.
Paramètres critiques
- Dans les paramètres de l'application: l'option suivi activé doit être activée.
- Dans les paramètres de votre smartphone
  - L'application doit être autorisée à utiliser votre position.
    Réglages > Applications > Enquête TP Grand Genève > Permissions > Position ACTIVÉE.
  - Assurez-vous que vous n'avez pas activé une option d'économie de batterie qui empêche l'application de fonctionner.
    Réglages > Maintenance de l'appareil > Batterie
Paramètres additionnels pour les appareils Huawei, Xiaomi et OnePlus

Certains modèles de smartphones, en particulier ceux produits par Huawei, Xiaomi et OnePlus, limitent les applications fonctionnant en arrière-plan, comme l'application « Enquête TP Grand Genève ». Par défaut, ces appareils activent le mode d'économie de batterie soit dès le début, soit après l'inactivité de l'application, ce qui entraîne l'arrêt immédiat du suivi. Pour annuler ce comportement, vous devrez modifier vos paramètres pour empêcher votre appareil de fermer automatiquement l'application.
1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez « Batterie ».
2. Dans le menu Batterie, sélectionnez « Optimisation des performances de la batterie ».
3. Assurez-vous que toutes les applications sont affichées et sélectionnez « Enquête TP Grand Genève ».
4. Sélectionnez « Ne pas optimiser ». Le fonctionnement de l'application en arrière-plan est maintenant autorisée et l'application est entièrement fonctionnelle.
Il se peut que vous ayez également besoin d'appliquer les modifications suivantes à vos paramètres.

Android 7:
1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Accédez à la liste des applications protégées.
3. Trouvez l'application « Enquête TP Grand Genève » et mettez-la en mode protégé, ce qui lui permettra de continuer à fonctionner en arrière-plan.
Android 8:
1. Ouvrez les paramètres de batterie de votre appareil.
2. Accédez aux paramètres de lancement des applications sur votre appareil.
3. Réglez le paramètre pour « Enquête TP Grand Genève » à « Gérer manuellement »
4. Sélectionnez toutes les options pour permettre à l'application de démarrer et fonctionner en arrière-plan.
Android 10:

Android 10 offre des fonctions de confidentialité accrues sous la forme de contrôles de localisation plus détaillés. On vous demandera maintenant si vous voulez autoriser l'application à accéder à votre position en tout temps, même lorsque l'application est fermée ou fonctionne en arrière-plan. Pour assurer le bon fonctionnement de l'application « Enquête TP Grand Genève », veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Sur votre smartphone, allez dans Paramètres > Localisation > Autorisations des applications pour une liste de toutes les applications installées ayant une autorisation de localisation.
2. Sélectionner l'application « Enquête TP Grand Genève ».
3. Configurez l'autorisation à « Toujours autoriser ».
Accès WIFI

Par défaut, l'application transfère uniquement les données par WIFI pour minimiser l'utilisation de vos données cellulaires. Si vous disposez rarement d'un accès WIFI, vous pouvez donner accès aux données cellulaires dans les paramètres de l'application pour ainsi permettre à l'application de fonctionner comme prévu.
Pourquoi mes trajets n'apparaissent-ils pas dans l'application?
Pour des raisons techniques, vos derniers trajets peuvent n'apparaître dans l'application qu'après un certain temps. Si vos trajets n'apparaissent pas pendant plusieurs jours, veuillez-vous assurer que vos paramètres sont correctement réglés.
Par défaut, l'application ne transmet les données que par WLAN afin de minimiser l'utilisation de vos données de téléphonie mobile. Après l'établissement d'une connexion stable avec un réseau WLAN, le traitement des données peut prendre quelques heures, raison pour laquelle vous pouvez consulter les trajets parcourus avec un certain retard dans l'application. Si vous avez rarement accès à un réseau Wi-Fi, vous pouvez activer la transmission via les données cellulaires dans les paramètres de l'application.
Comment dois-je configurer correctement les paramètres de mon smartphone ?
Dois-je valider mes trajets?
Que signifient les petits logos des moyens de transport et des lieux?
Quelques remarques pour finir
- Veuillez ne pas désactiver l'application lorsque vous ne voyagez pas, car cela affectera la qualité des résultats de l’enquête.
- Vous n'avez pas besoin de valider et de confirmer vos données tous les jours, mais il serait préférable que vous le fassiez de façon régulière.
- Si vous vous déconnectez ou si vous êtes déconnecté automatiquement de l'application, vous devez vous assurer de réactiver le suivi dès que possible.
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