Enquête Mobilité 

L'enquête se déroule en deux phases. La première phase consiste en un questionnaire (entre le 5 septembre 2022 et le 14 octobre 2022). La deuxième phase consiste en une application smartphone (entre octobre 2022 et le novembre 2022).

Les TPG réalise l'étude en collaboration avec plusieurs autorités de transport et entreprises de transport du Grand Genève (ci-après, « les partenaires ») :

• L’Office Cantonal des Transports (OCT) du Canton de Genève ;
• La Direction générale de la mobilité et des routes (DGMR) du Canton de Vaud ;
• La Région de Nyon (VD) ;
• Annemasse - les Voirons Agglomération ; 
• Les transports publics genevois (tpg)
• Le Groupement Local de Coopération Transfrontalière (G.L.C.T) des transports publics transfrontaliers ; 
• Association Noctambus ;
• La Compagnie du chemin de fer Nyon-St-Cergue-Morez SA ;
• Les TPN Transports publics de la Région Nyonnaise SA ;
• TP2A ; 
• Lémanis SA.

L'enquête OD TP est financée conjointement par tous les partenaires.

L'objectif de l'enquête est de comprendre le comportement de mobilité dans le Grand Genève pour permettre la planification des transports publics.

Toute personne âgée d'au moins 16 ans et acceptant les conditions de participation peut participer à l'enquête.

Visitez www.enquete-tp.ch avant le 14 octobre 2022 pour commencer à participer à l'enquête.

L’enquête est disponible en français et anglais.

Oui.

Non. Pour pouvoir participer à la 2e phase de l'enquête, vous devez également avoir participé à la 1re phase de l'enquête.

Pour pouvoir participer à la 2e phase de l’enquête, vous devez remplir les critères suivants:

• Avoir participé à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) entre le 5 septembre 2022 et le 29 septembre 2022
• Utiliser régulièrement les transports publics dans le Grand Genève (au moins deux jours par semaine en moyenne)
• Utiliser un smartphone compatible avec l’application mobile (Android version 6.0 ou supérieur / iOS version 13.4 ou supérieure)
• Accepter la politique de confidentialité

Les invitations à participer à la 2e de l'enquête seront envoyées de manière aléatoire à tous les participants répondant aux critères ci-dessus, entre octobre 2022 et novembre 2022.

• Télécharger et activer l’application
• Laisser l'application et les services de localisation (GPS) actifs pendant 4 semaines
• Valider régulièrement les trajets et les moyens de transport enregistrés et les corriger si nécessaire.

1ère phase (questionnaire) : environ 10 min.

2e phase (application smartphone) : environ 30 min répartis sur 4 semaines.

La date limite pour commencer la 2e phase de l’enquête est le 17 octobre 2022. Cependant, nous vous recommandons de commencer le plus tôt possible pour que nous puissions vous aider si jamais vous avez des problèmes ou des questions.

Nous vous recommandons d'essayer de garder votre smartphone allumé et le suivi actif pendant toute la durée de l'enquête.

Désactiver le suivi, se déconnecter de l'application, ou éteindre votre smartphone peut nuire à la qualité des résultats de l'enquête.

L'effet de l'application sur les performances de votre smartphone dépend fortement du modèle de téléphone et du système d'exploitation. Malheureusement, ceci est hors de notre contrôle. Nous vous suggérons de recharger votre téléphone lorsque vous ne voyagez pas, par exemple à la maison ou au travail, plutôt que de l'éteindre. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

La participation à la 1ère phase de l'enquête (questionnaire) n'est pas indemnisée. Vous pouvez toutefois participer à un concours pour gagner un bon d’achat en remplissant intégralement le questionnaire.
La participation à la 2ème phase de l'enquête (application smartphone) est rémunéré à CHF/EUR 25. Les modalités de la rémunération seront précisés dans l'invitation à la 2e phase de l'enquête.

Vous avez besoin d'une invitation personnelle pour pouvoir participer à la 2e phase de l'enquête (application smartphone). Seul le code individuel qui y est mentionné permet d'activer l'application.

« Enquête TP Grand Genève »

L'application « Enquête TP Grand Genève » peut être téléchargée dans « Google Play Store » et « Apple App Store ».

Non.

1. Installez l'application sur votre smartphone
2. Créez un compte
3. Activez votre compte
4. Connectez-vous dans l'application
5. Activez les services de localisation (GPS) dans les réglages de votre smartphone
6. Activez le suivi dans l'application

Une fois l'application est installée, ouvrez celle-ci et cliquez sur S'ENREGISTRER pour créer un compte. Ensuite, entrez :

• votre adresse courriel,
• un mot de passe de votre choix (minimum 6 caractères), et
• votre identifiant (en LETTRES MAJUSCULES) mentionnée dans votre invitation.

Cela se produit généralement lorsque vous avez déjà créé votre compte, mais essayez de vous enregistrer à nouveau. Veuillez d'abord vous assurer que votre compte est activé, puis connectez-vous simplement à votre compte.

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir créé votre compte. Veuillez cliquer sur le lien dans ce courriel afin d'activer votre compte.

Il est possible que le courriel de confirmation se retrouve dans votre spam. Veuillez vérifier là d'abord.

Sinon, il est également possible que vous ayez fait une erreur de frappe lors de la saisie de votre adresse courriel. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation et que vous n'avez toujours pas de nouvelles de notre part suite à la création de votre compte, veuillez nous en informer par courriel (enquete_odtp@tpg.ch) et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Une fois le lien d'activation dans le courriel de confirmation cliqué, votre compte est activé.

Vous pouvez désormais ouvrir l'application, cliquer sur le bouton de connexion et entrer l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.

Veuillez noter que quelques jours peuvent s'écouler avant que vos trajets apparaissent dans l'application. Nous vous remercions pour votre patience.

L'exemple suivant est fait pour un smartphone Android. Pour les smartphones Apple, il faut procéder aux réglages équivalents.

Première connexion

Lorsque vous vous connectez à l'application pour la première fois, l'application vous demandera probablement d'activer certains paramètres.

• Autorisez l'application à TOUJOURS utiliser votre position.
• Activez les notifications push (hautement recommandé). Ne vous inquiétez pas, vous ne recevrez des notifications que s'il y a des nouveaux trajets à valider.
• Jumelez l'application avec votre application de fitness, si disponible. Cela améliorera la qualité des trajets enregistrés.

Paramètres critiques

• Dans les paramètres de l'application: l'option suivi activé doit être activée.
• Dans les paramètres de votre smartphone
  • L'application doit être autorisée à utiliser votre position.
    Réglages > Applications > Enquête TP Grand Genève > Permissions > Position ACTIVÉE.
  • Assurez-vous que vous n'avez pas activé une option d'économie de batterie qui empêche l'application de fonctionner.
    Réglages > Maintenance de l'appareil > Batterie

Paramètres additionnels pour les appareils Huawei, Xiaomi et OnePlus

Certains modèles de smartphones, en particulier ceux produits par Huawei, Xiaomi et OnePlus, limitent les applications fonctionnant en arrière-plan, comme l'application « Enquête TP Grand Genève ». Par défaut, ces appareils activent le mode d'économie de batterie soit dès le début, soit après l'inactivité de l'application, ce qui entraîne l'arrêt immédiat du suivi. Pour annuler ce comportement, vous devrez modifier vos paramètres pour empêcher votre appareil de fermer automatiquement l'application.

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez « Batterie ».
2. Dans le menu Batterie, sélectionnez « Optimisation des performances de la batterie ».
3. Assurez-vous que toutes les applications sont affichées et sélectionnez « Enquête TP Grand Genève ».
4. Sélectionnez « Ne pas optimiser ». Le fonctionnement de l'application en arrière-plan est maintenant autorisée et l'application est entièrement fonctionnelle.

Il se peut que vous ayez également besoin d'appliquer les modifications suivantes à vos paramètres.

Android 7:

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Accédez à la liste des applications protégées.
3. Trouvez l'application « Enquête TP Grand Genève » et mettez-la en mode protégé, ce qui lui permettra de continuer à fonctionner en arrière-plan.

Android 8:

1. Ouvrez les paramètres de batterie de votre appareil.
2. Accédez aux paramètres de lancement des applications sur votre appareil.
3. Réglez le paramètre pour « Enquête TP Grand Genève » à « Gérer manuellement »
4. Sélectionnez toutes les options pour permettre à l'application de démarrer et fonctionner en arrière-plan.

Android 10:

Android 10 offre des fonctions de confidentialité accrues sous la forme de contrôles de localisation plus détaillés. On vous demandera maintenant si vous voulez autoriser l'application à accéder à votre position en tout temps, même lorsque l'application est fermée ou fonctionne en arrière-plan. Pour assurer le bon fonctionnement de l'application « Enquête TP Grand Genève », veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sur votre smartphone, allez dans Paramètres > Localisation > Autorisations des applications pour une liste de toutes les applications installées ayant une autorisation de localisation.
2. Sélectionner l'application « Enquête TP Grand Genève ».
3. Configurez l'autorisation à « Toujours autoriser ».

Accès WIFI

Par défaut, l'application transfère uniquement les données par WIFI pour minimiser l'utilisation de vos données cellulaires. Si vous disposez rarement d'un accès WIFI, vous pouvez donner accès aux données cellulaires dans les paramètres de l'application pour ainsi permettre à l'application de fonctionner comme prévu.

Pour des raisons techniques, vos derniers trajets peuvent n'apparaître dans l'application qu'après un certain temps. Si vos trajets n'apparaissent pas pendant plusieurs jours, veuillez-vous assurer que vos paramètres sont correctement réglés.
Par défaut, l'application ne transmet les données que par WLAN afin de minimiser l'utilisation de vos données de téléphonie mobile. Après l'établissement d'une connexion stable avec un réseau WLAN, le traitement des données peut prendre quelques heures, raison pour laquelle vous pouvez consulter les trajets parcourus avec un certain retard dans l'application. Si vous avez rarement accès à un réseau Wi-Fi, vous pouvez activer la transmission via les données cellulaires dans les paramètres de l'application.

Dans les paramètres de l'application, l'option « Suivi actif » doit être activée.
Dans les paramètres de votre smartphone, vous devez autoriser l'application « Enquête TP Grand Genève » à accéder à votre position.
Toutefois, différents modèles de smartphones et de systèmes d'exploitation mobiles peuvent nécessiter des réglages supplémentaires.

Vous remarquerez peut-être que l'application n'enregistre pas toujours correctement votre comportement de mobilité. Nous vous demandons donc de valider vos déplacements afin d'améliorer la qualité des résultats. Même quelques validations suffisent à améliorer la précision de l'application.

• Veuillez ne pas désactiver l'application lorsque vous ne voyagez pas, car cela affectera la qualité des résultats de l’enquête.
• Vous n'avez pas besoin de valider et de confirmer vos données tous les jours, mais il serait préférable que vous le fassiez de façon régulière.
• Si vous vous déconnectez ou si vous êtes déconnecté automatiquement de l'application, vous devez vous assurer de réactiver le suivi dès que possible.

Contact pour toute autre question

Si vous avez d'autres questions sur l'enquête ou sur l'utilisation de l'application smartphone, n'hésitez pas à nous contacter : enquete_odtp@tpg.ch