Enquête Mobilité 

Suite à l'adoption le 30 mai dernier par le Grand Conseil de la loi 13488, qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2025, l’Etat de Genève prend en charge les abonnements unireso par l'Etat de Genève pour les jeunes de moins de 25 ans, à hauteur de 100% (gratuit) et pour les personnes bénéficiant de l'AVS/AI, à hauteur de 50% (moitié prix).

Les bénéficiaires d’une prise en charge à 100% de l’abonnement annuel ou mensuel UNIRE-SO zone 10 depuis le 1er janvier 2025 sont :

• les jeunes de moins de 18 ans résidant dans le canton de Genève;
• les jeunes de 18 à 24 ans inclus, en formation et résidant dans le canton de Genève;
• les jeunes de 18 à 24 ans à bas revenus et résidant dans le canton de Genève;
• les jeunes de 6 à 24 ans résidant hors du canton de Genève et qui présentent une attestation de formation certifiante des écoles publiques et privées répertoriées dans le canton.

Les bénéficiaires d’un rabais de 50% sur le prix de l’abonnement annuel ou mensuel UNIRE-SO zone 10 dès le 1er janvier 2025 :

• les bénéficiaires AVS résidant dans le canton de Genève;
• les bénéficiaires d’une prestation AI, résidant dans le canton de Genève, quel que soit leur âge.

Pour les enfants de moins de 6 ans, les transports restent gratuits.

Source : https://www.ge.ch/document/prise-charge-etat-geneve-abonnements-unireso-jeunes-beneficiaires-prestations-avs/ai 
 

Les tarifications prises en charge par la mesure concernent la partie zone 10 UNIRESO des abonnements suivants:

• les abonnements annuels et mensuels UNIRESO ;
• les abonnements Léman Pass annuels et mensuels multizones ;
• les abonnements Léman Pass annuels et mensuels parcours + zone 10 ;
• les abonnements modulables suisses parcours + zone 10 ;
• les abonnements parcours TER + zone 10.

Cette enquête vise à identifier l’impact de la prise en charge des abonnements unireso par l'Etat de Genève pour les jeunes de moins de 25 ans (-100%) et pour les personnes bénéficiant de l'AVS/AI (-50%). Cette enquête vise également à améliorer les conditions de déplacements dans la région genevoise. Elle est organisée par les transports publics genevois (tpg) sur mandat du Département de la santé et des mobilités (DSM).

L’enquête est réalisée en deux phases : 

• une première phase en novembre-décembre 2024
• une deuxième phase en novembre-décembre 2025

Chaque phase d’enquête se compose de deux éléments :

• l’enquête mobilité sous forme de questionnaire en ligne
• l’enquête complémentaire, qui consiste à collecter les données de déplacements (lieu, heures, modes de transport, motif du déplacement) via une application smartphone.

Toutes personnes ayant reçu un mail d’invitation est invitée à participer à l’enquête. Il peut s’agir :

• des participants  à la première phase de l’enquête fin 2024
• des abonnés qui bénéficient de la prise en charge par l’Etat des abonnements unireso 
   

Toute personne ayant reçu un mail d’invitation et acceptant les conditions de participation peut participer à l'enquête.

Il suffit de cliquer sur le lien dans votre email d’invitation. Ce lien sera actif du 24 novembre au 14 décembre.

L’enquête est disponible en français.

Oui.

Si vous avez déjà participé à la première phase de l’enquête fin 2024, que vous soyez mineur ou majeur, vous pourrez gagner un abonnement AG Night ou un abonnement demi-tarif par tirage au sort.

Si vous participez à cette enquête pour la première fois et que vous êtes mineur, vous recevrez un bon d’achat Genève Avenue de 25.- début 2026. 

Si vous participez à cette enquête pour la première fois et que vous êtes majeur, vous ne serait pas indemnisé pour votre participation au questionnaire. En revanche, si vous participez également à l’enquête complémentaire en téléchargeant l’application « Enquête Mobilité », vous recevrez un bon d’achat Genève Avenue de 25.-, début 2026.

Le tracking GPS ou suivi GPS permet de suivre vos déplacements via l’application Enquête Mobilité installée sur votre smartphone. Ces informations sont précieuses pour comprendre vos pratiques et ainsi mieux répondre à vos besoins en matière de mobilité. 
Le suivi GPS sera actif avec votre consentement pendant 3 semaines maximum. Les données seront conservées pendant 10 ans. Vous pouvez à tout moment interrompre le suivi ou demander la suppression de vos données.

« Enquête Mobilité »

Installez, Réinstallez ou mettez à jour l’application « Enquête Mobilité » sur votre natel et  suivez les étapes présentées dans le mail d’invitation (cf. question Quelles étapes dois-je compléter pour pouvoir utiliser l’application ?)

L'application « Enquête Mobilité» peut être téléchargée dans « Google Play Store » et « Apple App Store ».

Non.

Si vous n’avez pas participé à l’enquête complémentaire via l’application fin 2024 (1ere phase) :

1.    Installez l'application sur votre smartphone
2.    Créez un compte
3.    Activez votre compte
4.    Connectez-vous dans l'application
5.    Activez les services de localisation (GPS) dans les réglages de votre smartphone
6.    Activez le suivi dans l'application

Si vous avez déjà participé à l’enquête complémentaire via l’application GPS fin 2024 :

1.    Veuillez mettre à jour ou réinstaller l’application 
2.    Connectez-vous dans l'application
3.    Réactivez si nécessaire les services de localisation (GPS) dans les réglages de votre smartphone
4.    Réactivez si nécessaire le suivi dans l'application.

Une fois l'application est installée, ouvrez celle-ci et cliquez sur S'ENREGISTRER pour créer un compte. Ensuite, entrez :

• votre adresse courriel,
• un mot de passe de votre choix (minimum 6 caractères), et
• votre identifiant (en LETTRES MAJUSCULES) mentionnée dans votre invitation.

Cela se produit généralement lorsque vous avez déjà créé votre compte, mais essayez de vous enregistrer à nouveau. Veuillez d'abord vous assurer que votre compte est activé, puis connectez-vous simplement à votre compte.

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir créé votre compte. Veuillez cliquer sur le lien dans ce courriel afin d'activer votre compte.

Il est possible que le courriel de confirmation se retrouve dans votre spam. Veuillez vérifier là d'abord.

Sinon, il est également possible que vous ayez fait une erreur de frappe lors de la saisie de votre adresse courriel. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation et que vous n'avez toujours pas de nouvelles de notre part suite à la création de votre compte, veuillez nous en informer par courriel (enquete.mobilite@tpg.ch) et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Une fois le lien d'activation dans le courriel de confirmation cliqué, votre compte est activé.

Vous pouvez désormais ouvrir l'application, cliquer sur le bouton de connexion et entrer l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.

Veuillez noter que quelques jours peuvent s'écouler avant que vos trajets apparaissent dans l'application. Nous vous remercions pour votre patience.

L'exemple suivant est fait pour un smartphone Android. Pour les smartphones Apple, il faut procéder aux réglages équivalents.

Première connexion

Lorsque vous vous connectez à l'application pour la première fois, l'application vous demandera probablement d'activer certains paramètres.

• Autorisez l'application à TOUJOURS utiliser votre position.
• Activez les notifications push (hautement recommandé). Ne vous inquiétez pas, vous ne recevrez des notifications que s'il y a des nouveaux trajets à valider.
• Jumelez l'application avec votre application de fitness, si disponible. Cela améliorera la qualité des trajets enregistrés.

Paramètres critiques

• Dans les paramètres de l'application: l'option suivi activé doit être activée.
• Dans les paramètres de votre smartphone :

1. L'application doit être autorisée à utiliser votre position.
   Réglages > Applications > Enquête Mobilité > Permissions > Position ACTIVÉE.
2. Assurez-vous que vous n'avez pas activé une option d'économie de batterie qui empêche l'application de fonctionner.
   Réglages > Maintenance de l'appareil > Batterie

Paramètres additionnels pour les appareils Huawei, Xiaomi et OnePlus

Certains modèles de smartphones, en particulier ceux produits par Huawei, Xiaomi et OnePlus, limitent les applications fonctionnant en arrière-plan, comme l'application « Enquête Mobilité ». Par défaut, ces appareils activent le mode d'économie de batterie soit dès le début, soit après l'inactivité de l'application, ce qui entraîne l'arrêt immédiat du suivi. Pour annuler ce comportement, vous devrez modifier vos paramètres pour empêcher votre appareil de fermer automatiquement l'application.

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez « Batterie ».
2. Dans le menu Batterie, sélectionnez « Optimisation des performances de la batterie ».
3. Assurez-vous que toutes les applications sont affichées et sélectionnez « Enquête Mobilité».
4. Sélectionnez « Ne pas optimiser ». Le fonctionnement de l'application en arrière-plan est maintenant autorisée et l'application est entièrement fonctionnelle.

Il se peut que vous ayez également besoin d'appliquer les modifications suivantes à vos paramètres.

Android 7

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Accédez à la liste des applications protégées.
3. Trouvez l'application « Enquête Mobilité» et mettez-la en mode protégé, ce qui lui permettra de continuer à fonctionner en arrière-plan.

Android 8

1. Ouvrez les paramètres de batterie de votre appareil.
2. Accédez aux paramètres de lancement des applications sur votre appareil.
3. Réglez le paramètre pour « Enquête Mobilité» à « Gérer manuellement »
4. Sélectionnez toutes les options pour permettre à l'application de démarrer et fonctionner en arrière-plan.

Android 10

Android 10 offre des fonctions de confidentialité accrues sous la forme de contrôles de localisation plus détaillés. On vous demandera maintenant si vous voulez autoriser l'application à accéder à votre position en tout temps, même lorsque l'application est fermée ou fonctionne en arrière-plan. Pour assurer le bon fonctionnement de l'application « Enquête Mobilité», veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sur votre smartphone, allez dans Paramètres > Localisation > Autorisations des applications pour une liste de toutes les applications installées ayant une autorisation de localisation.
2. Sélectionner l'application « Enquête Mobilité».
3. Configurez l'autorisation à « Toujours autoriser ».

Accès WIFI

Par défaut, l'application transfère uniquement les données par WIFI pour minimiser l'utilisation de vos données cellulaires. Si vous disposez rarement d'un accès WIFI, vous pouvez donner accès aux données cellulaires dans les paramètres de l'application pour ainsi permettre à l'application de fonctionner comme prévu.

Pour des raisons techniques, vos derniers trajets peuvent n'apparaître dans l'application qu'après un certain temps. Si vos trajets n'apparaissent pas pendant plusieurs jours, veuillez-vous assurer que vos paramètres sont correctement réglés.

Par défaut, l'application ne transmet les données que par WLAN afin de minimiser l'utilisation de vos données de téléphonie mobile. Après l'établissement d'une connexion stable avec un réseau WLAN, le traitement des données peut prendre quelques heures, raison pour laquelle vous pouvez consulter les trajets parcourus avec un certain retard dans l'application. Si vous avez rarement accès à un réseau Wi-Fi, vous pouvez activer la transmission via les données cellulaires dans les paramètres de l'application.

Dans les paramètres de l'application, l'option « Suivi actif » doit être activée.

Dans les paramètres de votre smartphone, vous devez autoriser l'application « Enquête Mobilité» à accéder à votre position.

Toutefois, différents modèles de smartphones et de systèmes d'exploitation mobiles peuvent nécessiter des réglages supplémentaires.

Vous remarquerez peut-être que l'application n'enregistre pas toujours correctement votre comportement de mobilité. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir valider occasionnellement vos déplacements afin d'améliorer la qualité des résultats. Même quelques validations suffisent à améliorer la précision de l'application.

• Veuillez ne pas désactiver l'application lorsque vous ne voyagez pas, car cela affectera la qualité des résultats de l’enquête.
• Vous n'avez pas besoin de valider et de confirmer vos données tous les jours, mais il serait préférable que vous le fassiez de façon régulière.
• Si vous vous déconnectez ou si vous êtes déconnecté automatiquement de l'application, vous devez vous assurer de réactiver le suivi dès que possible.

Non. Veuillez s’il vous plait remplir le questionnaire également, accessible depuis le lien reçu dans le mail d’invitation à participer à l’enquête. Une dizaine de minutes suffisent.

Si vous avez déjà participé à la première phase de l’enquête complémentaire fin 2024, vous recevrez un bon d’achat Genève Avenue de 50.- début 2026.
Si vous n’avez pas participé à la première phase de l’enquête complémentaire fin 2024, vous recevrez un bon d’achat Genève Avenue de 25.- début 2026.