Pour les personnes souffrant de déficience visuelle : les bornes électroniques aux arrêts sont équipées d’un dispositif sonore qui vous permettra d'écouter la lecture des informations qu'elles affichent (prochains départs, perturbations…), dans un rayon de 5 à 10 mètres. 

Ce dispositif est actionné grâce à une télécommande que vous pouvez obtenir auprès des associations pour personnes ayant un déficit visuel. 

Toutes les informations statiques comme le nom de l'arrêt, les lignes qui le desservent, les horaires, etc. se trouvent sur les totems ou potelets d'arrêt tpg. 

Pour les personnes souffrant de déficience visuelle : depuis certains véhicules, un message annonçant le numéro de ligne et la destination peut être diffusé par le conducteur ou la conductrice à l'extérieur. Une canne blanche ou un chien-guide, bien en évidence et en tête d’arrêt, permettra d'attirer leur attention.

Tous les arrêts de bus, tram et trolleybus du réseau tpg sont sur demande. 
Faites un signe de la main au personnel de conduite lorsque le véhicule approche afin qu’il s’arrête. 
 

Pour les personnes souffrant de déficience visuelle : une canne blanche ou un chien-guide, bien en évidence et en tête d’arrêt, permettra d'attirer l'attention du personnel de conduite sur votre difficulté ou incapacité à voir arriver le véhicule.

Attente à l’arrêt

Attendez le véhicule en tête d'arrêt en vous repérant grâce à la pastille orange sur le bord du trottoir. C'est là que l'avant du bus ou du tram va se positionner. 
Plusieurs arrêts disposent d’une zone d’attente, marquée d’un champ d’éveil tactilo-visuel indiquant la tête de l’arrêt.

Montée à bord

Montez à bord du véhicule par la première ou la deuxième porte, afin de pouvoir utiliser les boutons bleus ou jaunes, avec le signe « fauteuil roulant » ou « poussette ». Ils permettent d’activer une ouverture et une fermeture manuelle des portes par le personnel de conduite.

Pour les personnes souffrant de déficience visuelle : utilisez la première porte, située à proximité de la cabine de conduite. Elle vous mène directement aux sièges les plus faciles d’accès.


Pour les personnes en fauteuil roulant : utilisez la deuxième porte, elle est équipée d'une rampe d'accès. N'hésitez pas à solliciter une personne accompagnante, un voyageur ou une voyageuse pour demander au personnel de conduite de déployer la rampe afin de vous permettre de monter à bord et annoncez-lui de suite votre arrêt d'arrivée.
C’est également cette porte qui donne accès à la zone réservée aux fauteuils roulants.

Attention ! Tous les arrêts du réseau tpg ne sont pas encore aménagés pour être accessibles aux fauteuils roulants en toute autonomie. Dans l’attente de transformations éventuelles des quais par les communes responsables des aménagements des arrêts, les tpg ont mis en place un service spécial de navette pour les personnes en fauteuil roulant, dès le 1er janvier 2024.

Si les arrêts auxquels vous devez monter ou descendre ne sont pas accessibles, vous pouvez faire appel au service de navette tpg pour vous emmener à l'arrêt tpg accessible le plus proche et pouvoir continuer votre trajet.

La réservation se fait par téléphone : 

Contact Center Handicap
0800 007 102, appel gratuit depuis la Suisse  
00 41 800 007 102, depuis l’étranger (appel payant)
Tous les jours de 5h00 à 0h00

Le service vous donnera toutes les modalités de prise en charge.

Le coût du transport est au tarif unireso, zone 10. Les abonnements incluant le Tout Genève, zone 10 et les billets unitaires ou cartes journalières Tout Genève, zone 10 sont valables. Il n’y a pas de supplément à payer. 

Vous pouvez consulter la carte de tous les arrêts et quais de transport public de Suisse pour vérifier leur accessibilité, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Carte interactive des données LHAND

Pour les personnes souffrant de déficience visuelle : des annonces vocales à l’intérieur des véhicules signalent toujours le prochain arrêt et renseignent sur les connexions avec d'autres lignes aux principaux pôles d’échange du réseau tpg.

En position assise comme debout, tenez-vous fermement  aux barres ou aux poignées de maintien pour assurer votre sécurité. Les aléas du trafic peuvent obliger le conducteur ou la conductrice à effectuer un freinage d'urgence. 

Pour les personnes en fauteuil roulant : veillez à toujours bien freiner votre fauteuil. 

Lorsque vous êtes à bord du bus, du tram ou du trolleybus, il faut également appuyer sur le bouton si vous souhaitez descendre au prochain arrêt. 

Si vous avez besoin de temps pour descendre du véhicule ou d'assistance, pensez à appuyer sur le bouton bleu ou jaune, avec le signe « fauteuil roulant » ou « poussette », qui permet d’activer une ouverture et une fermeture manuelle des portes par le personnel de conduite.

Pour les personnes en fauteuil roulant : n'hésitez pas à solliciter une personne accompagnante, un voyageur ou une voyageuse pour demander au personnel de conduite de déployer la rampe afin de vous permettre de descendre du véhicule. 

Les personnes titulaires de la carte d’accompagnement (anciennement : carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap) sont autorisées à emmener gratuitement avec elles une personne accompagnante, un chien-guide d'aveugle ou les deux à la fois. Le ou la titulaire de la carte doit être en possession d’un titre de transport valable.

Cette carte de légitimation est disponible sur le SwissPass. 
Elle doit être commandée auprès des CFF, en ligne ou par courrier.

Informations sur la carte d'accompagnement

Les personnes au bénéfice d’une rente de l’assurance invalidité (AI) entière (invalidité dès 70%), peuvent obtenir un titre de transport unireso Tout Genève, zone 10 au tarif AI.

Il suffit de compléter le formulaire « Attestation de rente AI pour le transport public dans le périmètre unireso » et de le faire tamponner par l’Office cantonal des assurances sociales de Genève (OCAS). 

L’attestation doit être présentée lors de l’achat d’un abonnement en agence tpg ou en cas de contrôle pour les titres occasionnels. Elle est à renouveler chaque année 

Télécharger le formulaire de demande d'attestation

Des avantages tarifaires existent pour vous aider à acheter votre titre de transport, en fonction de votre situation personnelle.

• Prix réduits : pour les Seniors ou les personnes au bénéfice de l’AI (ci-dessus) 

Informations sur les tarifs

• Actions promotionnelles proposées par les communes genevoises

Découvrir les offres des communes

La « carte de légitimation pour aveugles et malvoyants » n’existe plus depuis le 1^er janvier 2024. D’autres avantages tarifaires donnant accès à des prix réduits existent pour vous aider à acquérir votre titre de transport.